1. 직접 지우기 — 가장 빠릅니다
로그인한 다음 계정 설정으로 갑니다. 화면 아래쪽 계정 삭제를 누르면 됩니다.
확인 절차가 한 번 있습니다. 비밀번호로 가입하셨으면 비밀번호를 넣고, 구글이나 페이스북 같은 다른 서비스로 가입하셨으면 가입한 이메일 주소를 그대로 입력합니다. 잘못 눌러서 지워지는 일을 막으려는 것입니다.
누르는 즉시 처리됩니다. 따로 승인을 기다리지 않습니다.
2. 메일로 요청하기
로그인이 안 되거나 계정을 찾을 수 없으면 support@citeangle.com으로 보내 주십시오. 가입하신 이메일 주소에서 보내 주시면 본인 확인이 빠릅니다.
영업일 5일 안에 지우고, 지우는 즉시 결과를 알려 드립니다.
3. 페이스북·인스타그램 계정으로 연결하신 경우
페이스북이나 인스타그램 계정을 저희 서비스에 연결하셨다면, 연결을 끊는 것과 데이터를 지우는 것은 다릅니다. 둘 다 하셔야 합니다.
연결 끊기는 페이스북 쪽에서 합니다. 페이스북 설정에서 앱 및 웹사이트를 열고 CiteAngle을 찾아 제거하시면 됩니다.
저희가 가진 데이터 삭제는 위 1번이나 2번으로 하십시오. 연결만 끊으면 새로 가져오는 것이 멈출 뿐, 이미 저희 쪽에 있는 것은 남아 있습니다.
4. 무엇이 지워지고 무엇이 남습니까
계정 정보, 로그인 기록, 저희가 만든 리포트와 그 원본 측정값이 지워집니다.
남는 것도 있습니다. 세금계산서처럼 법으로 보관 기간이 정해진 기록은 그 기간까지 보관합니다. 결제 기록이 대표적입니다. 삭제를 처리하면 무엇이 언제까지 남는지를 화면에 표시해 드립니다. 자세한 기준은 개인정보 처리방침에 있습니다.
운영 백업은 순환식이라 반영까지 약 4주가 걸립니다. 그동안 백업에서 꺼내 쓰는 일은 없습니다.
5. 왜 이렇게 해 두었나
지우는 길이 메일 한 줄뿐이면, 그만두려는 사람이 파는 쪽의 회신을 기다려야 합니다. 회신이 늦는 동안 데이터는 계속 남고, 언제 지워졌는지도 끝내 확인하지 못합니다.
그래서 저희는 승인 없이 그 자리에서 지워지게 해 두었고, 법으로 남겨야 하는 기록이 무엇이고 언제까지 남는지를 처리 화면에 그대로 띄웁니다. 나가는 길을 저희 손에 쥐고 있지 않은 편이, 들어오시는 판단도 쉽게 만든다고 봅니다.
6. 물어보실 것이 있으면
support@citeangle.com 또는 전화 010-6342-7116로 연락 주십시오. 무엇이 지워졌는지 확인해 드립니다.