1. ご自身で削除する：いちばん早い方法です
ログイン後、アカウント設定を開き、ページ下部のアカウント削除から実行してください。
確認が一度入ります。パスワードで登録された方はパスワードを、Google や Facebook など他のサービスで登録された方は登録時のメールアドレスをそのまま入力してください。誤って押しただけで消えてしまうことを防ぐための手順です。
確認した時点で削除が始まります。承認待ちはありません。
2. メールで依頼する
ログインできない場合や、どのアカウントか分からなくなった場合は support@citeangle.com までご連絡ください。登録時のメールアドレスからお送りいただくと、本人確認が早く済みます。
営業日で5日以内に削除し、削除した時点でご連絡します。
3. Facebook・Instagram のアカウントを連携された場合
連携の解除とデータの削除は別の操作です。両方必要です。
連携の解除は Facebook 側で行います。Facebook の設定からアプリとウェブサイトを開き、CiteAngle を削除してください。
当社が保持しているデータの削除は、上の1または2で行います。連携を解除すると新しいデータの取得は止まりますが、それまでに届いたものは当社側に残ります。
4. 消えるものと残るもの
アカウント情報、ログイン記録、当社が作成したレポートと、その元になった測定値を削除します。
残るものもあります。法令が保存期間を定めている記録は決済や税務が代表例で、こちらは期間が終わるまで当社の判断では消せません。削除すると、何がいつまで残るのかを画面に表示します。期間の根拠はプライバシー方針に記載しています。
運用バックアップは循環方式で、反映まで約4週間かかります。その間に取り出すことはありません。
5. なぜこの形にしているか
出口がメールだけだと、やめようとする方は、やめる相手からの返信を待つことになります。待っている間もデータはそのまま残りますし、いつ消えたのかも、結局は最後まで分からないままです。
そこで承認を挟まずその場で消える形にし、法令上残さなければならない記録は項目と期限を処理画面に出しています。出口を当社が握らないことで、入っていただく判断も軽くなると考えています。
6. ご不明な点があれば
support@citeangle.com、またはお電話（+82-10-6342-7116）へご連絡ください。何が削除されたのかをご確認いただけます。