やめられる条件を先に決めておくと、始めやすくなります
解約の規定を買う前に読む方は多くありません。それでも決まっていないと、最初の一歩が重くなります。効果が読めない外注に判を押すとき、決裁者が最後に気にするのは「合わなかったらどこまで戻るのか」だからです。ここが曖昧なままだと、稟議は金額の話に入る前で止まります。止めているのは不確かさです。
だから当社は、境目を人の記憶ではなく記録で決めています。全額返金の線は「承認済みの質問セットに対する最初の有料測定呼出しが実行された時点」です。その時刻と範囲は注文台帳に残ります。納品後は10営業日以内に不適合をお知らせいただき、当社は受領から10営業日以内に無償で直します。検収中に見つけようのなかった重大な不適合は納品後30暦日まで。日付が動きません。どちらの言い分かを後から争う場面そのものが生まれません。
測定そのものの規模も、同じように数で開いています。パノラマは50問を7回ずつ15のエンジンへ投げて5,250回、答えが出る17か所を名前で分けて読みます。計画した回数に届かないまま納品が確定した場合、不足分は無償で測り直します。買う前に読める規定と、買った後に照合できる記録。この二つを先に置いてある会社をお選びください。記録は形で残します。測った条件をsha256で封印し、納品物と突き合わせれば再現の確認ができます。だから解約の話になっても、どこまで実行済みかを両者が同じ資料で確かめられます。
1. 適用範囲
本ポリシーは、日本の事業者向けCiteAngle有料診断、実装スプリント、カテゴリープログラムおよび月次・年次サブスクリプション業務に適用します。署名・承認された見積書、業務記述書または契約書が、より具体的な工程、検収、返金配分を定める場合は、適用法令とともにその内容に従います。
2. 役務開始前
承認済みの条件による最初の有料測定または契約実装作業が始まる前に解約した場合、支払額を全額返金します。問い合わせの送信または見積書の受領だけで料金は発生しません。
3. 開始記録
診断は、承認済みのキックオフと質問セットに対する最初の有料測定呼出しが実行された時点で開始します。実装業務は、最初の契約作業を実行し、変更または納品レシートを作成した時点で開始します。当社は開始時刻と実施範囲を注文台帳に記録します。
4. 開始後の解約
完了した測定、実施済み作業および契約上明示的に承認された取消不能な外部費用を、未開始の分割可能な回次・期間・納品物から分けます。見積書・契約書に事前表示した料金配分により未開始部分を返金します。一つの納品物の納品は、未着手の後続マイルストーンを返金対象外にするものではありません。
5. レポート納品後の検収、無償是正および例外
本サービスは、法人、団体および事業目的で契約する個人事業主のみを対象とします。レポートが納品された後は、方針・予算の変更、利用中止、主観的な不満、または書面で合意した検収基準に含まれない検索順位、AI回答への掲載、売上その他の外部成果を理由とする、お客様都合の解約・返金には応じません。「納品」とは、合意した納品経路でレポートを閲覧可能にし、権限を有する担当者へ納品通知を送信した時点をいいます。検収期間は、書面で合意した検収基準への適合を確認するための期間であり、お客様都合による無条件解約期間ではありません。
顧客は、納品後10営業日以内に、満たしていない具体的な検収基準および根拠を記載した書面を当社へ通知するものとします。重大な不適合が期限内に通知された場合、当社は、通知受領後10営業日以内または書面で合意した合理的期間内に、無償で修正または再提供を行います。所定の是正期間後も重大な不適合が残る場合、当社は、未是正の納品物に配分された料金を返金します。重複・誤請求、当社の責めに帰すべき未提供、または顧客の契約違反によらず当社が終了した場合の未稼得前払金にも返金例外を適用します。検収期間中に合理的に発見できなかった重大な不適合は、発見後速やかに、かつ納品後30暦日以内に通知するものとします。本条は、強行法規上排除できない権利または救済を制限するものではありません。
6. 円建て返金
日本向け契約は日本円（JPY）建てで見積・請求し、対象項目に配分された承認済みの円建て金額を元の支払手段へ返金します。金融機関側の手数料または為替レートはCiteAngleの請求ではないため、明細上の表示額が異なる場合があります。オンラインのカード決済でお支払いいただいた分は、販売事業者である Paddle.com Market Limited を通じて元の支払手段へ返金します。消費税相当額は同社の適格請求書の訂正とあわせて処理します。審査済みのオンライン決済を有効化するまではオンライン請求を行いません。
7. 申請手続
会社名、注文または見積識別子、権限を有する担当者、対象納品物および具体的な申請内容をsupport@citeangle.comへ送信してください。1営業日以内に受付と記録済みの開始・納品・検収状況を回答し、判断根拠および処理記録を提示します。銀行・カード明細への反映時期は各金融機関の処理日程に従います。
8. 自動更新と解約
サブスクリプション3種は見積書・契約書によるご契約で承っており、オンラインのカード決済は1回払いの診断3種が対象です。無料サービスを有料契約へ自動移行することはなく、お客様の明示的な購入なしに請求は発生しません。オンラインのサブスクリプション決済を有効化した後は、チェックアウト時に選択した期間・表示価格でサブスクリプションが自動更新されます。更新条件と金額はチェックアウト時および注文記録に明示し、更新日前であればいつでも、support@citeangle.com宛のメールまたは注文時にご案内する購読管理リンクから解約でき、支払済み期間の末日をもって終了します。オンライン決済の有効化までは自動更新を行わず、次の四半期または追加業務はその都度書面の承認で確定します。見積書に基づく契約（四半期プログラム・Enterprise）は、更新の都度書面で確定します。