1. 適用範囲
本ポリシーは、日本の事業者向けCiteAngle有料診断、実装スプリント、カテゴリープログラムおよび四半期業務に適用します。署名・承認された見積書、業務記述書または契約書が、より具体的な工程、検収、返金配分を定める場合は、適用法令とともにその内容に従います。
2. 役務開始前
承認済みの条件による最初の有料測定または契約実装作業が始まる前に解約した場合、支払額を全額返金します。問い合わせの送信または見積書の受領だけで料金は発生しません。
3. 開始記録
診断は、承認済みのキックオフと質問セットに対する最初の有料測定呼出しが実行された時点で開始します。実装業務は、最初の契約作業を実行し、変更または納品レシートを作成した時点で開始します。当社は開始時刻と実施範囲を注文台帳に記録します。
4. 開始後の解約
完了した測定、実施済み作業および契約上明示的に承認された取消不能な外部費用を、未開始の分割可能な回次・期間・納品物から分けます。見積書・契約書に事前表示した料金配分により未開始部分を返金します。一つの納品物の納品は、未着手の後続マイルストーンを返金対象外にするものではありません。
5. レポート納品後の検収、無償是正および例外
本サービスは、法人、団体および事業目的で契約する個人事業主のみを対象とします。レポートが納品された後は、方針・予算の変更、利用中止、主観的な不満、または書面で合意した検収基準に含まれない検索順位、AI回答への掲載、売上その他の外部成果を理由とする、お客様都合の解約・返金には応じません。「納品」とは、合意した納品経路でレポートを閲覧可能にし、権限を有する担当者へ納品通知を送信した時点をいいます。検収期間は、書面で合意した検収基準への適合を確認するための期間であり、お客様都合による無条件解約期間ではありません。
顧客は、納品後10営業日以内に、満たしていない具体的な検収基準および根拠を記載した書面を当社へ通知するものとします。重大な不適合が期限内に通知された場合、当社は、通知受領後10営業日以内または書面で合意した合理的期間内に、無償で修正または再提供を行います。所定の是正期間後も重大な不適合が残る場合、当社は、未是正の納品物に配分された料金を返金します。重複・誤請求、当社の責めに帰すべき未提供、または顧客の契約違反によらず当社が終了した場合の未稼得前払金にも返金例外を適用します。検収期間中に合理的に発見できなかった重大な不適合は、発見後速やかに、かつ納品後30暦日以内に通知するものとします。本条は、強行法規上排除できない権利または救済を制限するものではありません。
6. USD返金
日本向け契約は米ドル（USD）で見積・請求し、対象項目に配分された承認済みUSD金額を元の支払手段へ返金します。カード発行会社の為替レートまたは手数料はCiteAngleの請求ではないため、明細上の現地通貨額が異なる場合があります。審査済みのオンライン決済を有効化するまではオンライン請求を行いません。
7. 申請手続
会社名、注文または見積識別子、権限を有する担当者、対象納品物および具体的な申請内容をmktartifex@artiaudit.comへ送信してください。1営業日以内に受付と記録済みの開始・納品・検収状況を回答し、判断根拠および処理記録を提示します。銀行・カード明細への反映時期は各金融機関の処理日程に従います。
8. 自動更新なし
無料サービスを有料契約へ自動移行せず、自動定期課金を実行しません。次の四半期または追加業務は、その都度新しい見積と明示的な承認で確定します。